Responsable de Experiencia del Cliente Salta - Salta

¡Súmate a Nobis! 💚

En Nobis, entendemos que la inquietud es el motor de nuestra identidad y de nuestro impacto. No buscamos solo un perfil técnico; buscamos a alguien que lidere con propósito, que crea en la experiencia como diferencial y que quiera potenciar nuestra cultura con su talento.

¿Sos un/a líder con mirada analítica, foco en resultados y pasión por brindar experiencias de calidad? ¡Te estamos buscando!

✨ ¿Cuál es el desafío?

Ser quien garantice que cada paciente y afiliado viva una experiencia de excelencia en nuestro centro médico, liderando un equipo comprometido y convirtiendo el servicio en un verdadero diferencial de Nobis en la región.

Tu impacto se verá en:

• Asegurar que cada persona que ingrese a nuestro centro sea recibida con amabilidad, empatía y actitud de servicio, construyendo experiencias que generen confianza y cercanía.

• Liderar al equipo con pasión y compromiso, promoviendo un clima donde cada integrante se sienta acompañado, desafiado y enfocado en alcanzar los objetivos acordados.

• Gestionar integralmente el centro médico, elevando los estándares de atención y transformando la operación diaria en una experiencia superadora para nuestros afiliados.

• Analizar indicadores de gestión (calidad de atención, tiempos de respuesta, recontactos, entre otros) para detectar oportunidades de mejora e impulsar acciones concretas que optimicen procesos y resultados.

🔍 ¿Qué necesitamos de vos?

• Experiencia comprobable en gestión de equipos, con habilidades de liderazgo, acompañamiento y resolución de conflictos.

• Sólido manejo de indicadores de gestión y herramientas de análisis: Excel avanzado (excluyente) y Power BI (excluyente).

• Perfil analítico, con orientación a la mejora continua y foco en la experiencia del cliente.

• Experiencia en el rubro salud o prepagas (deseable).

🔍 ADN Nobis: ¿Cómo es la persona que buscamos?

• Mentalidad de crecimiento: alguien que no se conforma con “que funcione”, sino que siempre busca hacerlo mejor. Que vea los desafíos como oportunidades de aprendizaje y esté dispuesto/a a desarrollar a su equipo constantemente.

• Agilidad emocional: capacidad para mantener la calma en situaciones complejas, gestionar conflictos con madurez y tomar decisiones con criterio, incluso bajo presión.

• Fluidez ante los cambios: comodidad frente a contextos dinámicos, nuevas herramientas, procesos en evolución y objetivos desafiantes. En Nobis nos movemos, y necesitamos líderes que se muevan con nosotros.

• Orientación a la mejora continua y a la experiencia del cliente: personas que miren los indicadores, detecten oportunidades y transformen datos en acciones concretas para elevar la calidad del servicio y la satisfacción de nuestros afiliados/pacientes.

💚 ¿Qué te ofrecemos?

• Tiempos Flexibles: Vacaciones flexibles y Día libre en tu cumple, para que puedas organizar tu tiempo con equilibrio. Además, tendrás una Bolsa de Horas mensual dentro de tu jornada laboral 📍
• Espacios pensados para tu bienestar y salud: desde masajes mensuales durante la jornada laboral hasta desayunos semanales nutritivos 🥰
• Descuentos especiales y únicos para colaboradores en diferentes locales comerciales, gimnasios, espacios gastronómicos, shows musicales y deportivos y mucho más 🍔
• Licencias flexibles y extendidas para gestantes y no gestantes + beneficios especiales para el cuidado de tu familia 👶
• Programas de capacitación constante, talleres gerenciales y plataformas que potenciarán tu desarrollo 💻

Ser parte de un equipo profesional en constante evolución y crecimiento en todo el país 👥

Y una propuesta de valor mucho más amplia pensada para acompañarte en cada momento y desarrollar todo tu potencial.

✨ Si te motiva liderar con impacto, trabajar con indicadores y ser protagonista en la construcción de experiencias que marcan la diferencia… ¡Bienvenido/a a Nobis!

👉 Postúlate o compartí tu CV a: talentos@nobis.com.ar

📌 Asunto: “Responsable de Experiencia del Cliente”